Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC
En ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC trabajamos para ofrecer
una experiencia de compra segura y transparente.
A continuación encontrarás toda la información
relacionada con nuestros envíos, tiempos de entrega
y procesamiento de pedidos.
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1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
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Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días
hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los productos de ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC son
despachados desde bodegas en Asia directamente al
domicilio del cliente en México mediante un modelo
de dropshipping.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un
correo electrónico con la confirmación y número de
seguimiento correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días
festivos podrán presentar tiempos de procesamiento
adicionales.
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2. TIEMPOS DE ENTREGA
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Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
dependiendo del destino, operador logístico y
procesos aduaneros.
Mexico: 10 a 20 días hábiles desde el despacho.
Durante temporadas de alta demanda, promociones
especiales o situaciones logísticas excepcionales,
los tiempos de entrega podrían extenderse hasta
25 días hábiles.
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no garantiza fechas
exactas de entrega.
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3. COSTOS DE ENVÍO
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Los costos de envío serán calculados y mostrados
durante el proceso de compra antes de finalizar
el pedido.
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC podrá ofrecer promociones
con envío gratuito por tiempo limitado.
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4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
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Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un
número de seguimiento para monitorear el estado
de su envío.
El tiempo de actualización del tracking puede variar
entre 2 y 7 días hábiles dependiendo del operador
logístico.
Si el número de seguimiento no muestra movimiento
después de 7 días hábiles desde el despacho,
contáctanos a soporte@andreface.com
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5. DIRECCIONES INCORRECTAS
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Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente
su información de envío.
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no se responsabiliza
por pedidos entregados a direcciones incorrectas
proporcionadas por el cliente.
En caso de detectar un error, el cliente deberá
contactarnos inmediatamente antes de que el pedido
sea procesado a soporte@andreface.com
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6. ADUANAS E IMPUESTOS
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Los pedidos son enviados desde Asia a México y pueden
estar sujetos a revisiones aduaneras, impuestos o
cargos adicionales según la legislación mexicana.
Estos costos, en caso de existir, serán responsabilidad
del cliente.
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no tiene control sobre
procesos aduaneros ni tiempos de liberación.
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7. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
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Si un pedido no llega dentro de 30 días hábiles
desde la fecha de despacho, el cliente podrá
solicitar reembolso completo o reenvío sin costo
contactando a soporte@andreface.com
Si un pedido presenta retrasos significativos,
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC realizará una
investigación con la empresa transportista
correspondiente.
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no se hace responsable
por retrasos ocasionados por:
— Procesos aduaneros
— Condiciones climáticas
— Alta demanda logística
— Eventos externos fuera de nuestro control
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8. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
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Una vez que el operador logístico marque un pedido
como entregado, ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no se
hace responsable por pérdidas, robos o problemas
posteriores relacionados con la recepción del paquete.
Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección
ingresada y realizar seguimiento activo del pedido.
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9. CONTACTO
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Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia
con tu pedido:
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC
Correo: soporte@andreface.com
Sitio web: www.andreface.com