Política de envío
Política de Envíos
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC
En ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente a clientes de distintos países. Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de www.andreface.com, sin importar el país de destino, y forma parte de los términos aceptados por el cliente al finalizar su compra.
1. Aceptación de esta política
Al realizar un pedido en andreface.com, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Envíos, junto con la Política de Devoluciones y Reembolsos y los Términos y Condiciones del sitio. Esta aceptación queda registrada junto con la orden de compra.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los productos de ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC son despachados desde nuestros centros logísticos internacionales hacia el domicilio indicado por el cliente al momento de la compra, dentro de los países donde ofrecemos cobertura de envío.
Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos o durante campañas de alta demanda pueden presentar tiempos de procesamiento adicionales, los cuales serán informados oportunamente si aplican.
3. Tiempos de entrega estimados
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Una vez despachado, el envío toma entre 5 y 7 días hábiles adicionales, dependiendo del país de destino y del operador logístico a cargo.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta. En temporadas de alta demanda, promociones especiales, o situaciones fuera de nuestro control (procesos aduaneros, clima, paros logísticos u otros eventos de fuerza mayor), el tiempo total de entrega puede extenderse hasta 20 días hábiles adicionales.
Al confirmar su compra, el cliente acepta estos plazos estimados de procesamiento y envío como parte de los presentes Términos y de esta Política de Envíos. ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no garantiza fechas exactas de entrega, ya que estas dependen en parte de terceros (operadores logísticos y autoridades aduaneras) fuera de nuestro control directo.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan según el destino del pedido y se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme y finalice su pedido. ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC podrá ofrecer promociones de envío gratuito por tiempo limitado, según se indique en el sitio.
5. Aduanas, impuestos y regulaciones de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a revisiones aduaneras, aranceles, impuestos de importación o cargos adicionales conforme a la legislación vigente en el país de destino del cliente.
Estos costos, en caso de existir, son responsabilidad exclusiva del cliente. Es responsabilidad del cliente informarse sobre las regulaciones de importación aplicables en su país antes de completar su compra. ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no tiene control sobre los procesos aduaneros, tiempos de liberación, ni sobre eventuales restricciones de importación de productos cosméticos en el país de destino.
6. Seguimiento de pedidos
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de guía o código de seguimiento, con el cual podrá monitorear el estado de su envío en cualquier momento.
El tiempo de actualización del sistema de rastreo puede variar entre 2 y 7 días hábiles según el operador logístico. Si el número de seguimiento no muestra movimiento después de 7 días hábiles desde el despacho, el cliente puede contactarnos a soporte@andreface.com.
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC conserva registro de todos los números de guía y confirmaciones de despacho y entrega asociados a cada pedido, como respaldo ante cualquier consulta, reclamo o disputa de pago.
7. Verificación de datos de envío (responsabilidad del cliente)
Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar de forma correcta y completa su información de envío, incluyendo dirección, referencias, número de teléfono válido y demás datos requeridos en el checkout, y verificarlos antes de finalizar la compra.
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no se hace responsable por pedidos no entregados, entregados a una dirección incorrecta, o retrasados como consecuencia de datos de envío incompletos, erróneos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Si el cliente detecta un error en sus datos, debe notificarlo de inmediato a soporte@andreface.com. Solo será posible corregir la información si el pedido aún no ha sido procesado por nuestro operador logístico; una vez despachado, la corrección ya no será posible.
8. Pedidos perdidos, retrasados o no entregados
Si un pedido no llega dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha de despacho, el cliente puede solicitar un reembolso completo o el reenvío del pedido sin costo adicional, escribiendo a soporte@andreface.com.
En caso de retrasos significativos, ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC iniciará una investigación con el operador logístico correspondiente. ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no se hace responsable por demoras ocasionadas por procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda logística, huelgas, restricciones de importación del país de destino, o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.
9. Pedidos marcados como entregados
Una vez que el operador logístico marque un pedido como entregado en el sistema de seguimiento, ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC no se hace responsable por pérdidas, robos o inconvenientes posteriores relacionados con la recepción del paquete en el domicilio indicado por el cliente. Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección ingresada y dar seguimiento activo al envío.
10. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan sido procesados por nuestro operador logístico. Para solicitar una cancelación, el cliente debe escribir de inmediato a soporte@andreface.com. Una vez que el pedido haya sido procesado y despachado, no será posible cancelarlo.
11. Antes de iniciar una disputa o contracargo
Si el cliente tiene cualquier inconveniente con su pedido —incluyendo demoras, direcciones incorrectas, o pedidos no recibidos— lo invitamos a contactar primero a soporte@andreface.com antes de iniciar una disputa o contracargo con su banco o método de pago. La gran mayoría de los inconvenientes se resuelven de forma directa y más rápida a través de nuestro equipo de soporte.
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC conserva evidencia de cada transacción, incluyendo la aceptación de estos términos al momento de la compra, el comprobante de despacho, el número de guía y la confirmación de entrega del operador logístico, la cual será presentada como respaldo ante cualquier disputa de pago iniciada ante la entidad emisora o pasarela de pago correspondiente.
12. Limitación de responsabilidad
Esta política se aplica sujeta a las leyes de protección al consumidor vigentes en el país de residencia del cliente, en la medida en que dichas leyes sean aplicables y no puedan ser excluidas contractualmente. Ninguna disposición de esta política pretende limitar derechos irrenunciables que el cliente pueda tener conforme a la legislación aplicable en su país.
13. Contacto
ANDREFACE KOREAN BEAUTY LLC
FONO: + 1 (305) 984-9183
Correo: soporte@andreface.com
Ubicación: 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, USA
Sitio web: www.andreface.com
Última actualización: 28 de julio de 2026